Funciones principales
- Atender consultas de clientes por WhatsApp, llamadas, correo electrónico y chat.
- Guiar a los usuarios durante el proceso de registro y activación.
- Dar respuesta oportuna a solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias (PQR).
- Hacer seguimiento a los casos hasta su solución.
- Mantener actualizada la información de los usuarios en la plataforma.
- Reportar incidentes técnicos al equipo correspondiente.
- Elaborar informes básicos de atención y seguimiento.
- Brindar una experiencia de servicio amable, ágil y profesional.

Requisitos
- Bachiller, técnico, tecnólogo o cualificado.
- Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, call center, soporte o atención por canales digitales.
- Excelente ortografía y redacción.
- Manejo de WhatsApp Business, correo electrónico y herramientas de oficina.
- Buena capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.




- Facilidad de aprendizaje y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y horarios rotativos cuando sea necesario.
- Se valorará positivamente Experiencia atendiendo usuarios de plataformas digitales o aplicaciones móviles.
- Se valorará positivamente Conocimientos básicos de Excel y herramientas de gestión de clientes (CRM).
- Se valorará positivamente Experiencia en soporte por chat.

Competencias
- Excelente comunicación.
- Empatía.
- Paciencia.
- Organización.
- Responsabilidad.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Orientación al logro.

Ofrecemos
- Estabilidad laboral.
- Capacitación permanente.
- Buen ambiente de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Bonificaciones por cumplimiento de indicadores de servicio.

📌 Asesor(a) de Atención al Cliente – Plataforma Digital (Colombia)
🏢 Grupo grip
📍 Colombia