Estamos en la busqueda de un ejecutivo comercial Master de fidelización, se enfocara en retener clientes actuales, aumentar su satisfacción y ampliar portafolio de productos de papelería, cafetería, higienicos, aseo, tecnología, epps, combinando estrategias comerciales con atención al cliente. INDISPENSABLE EXPERIENCIA COMERCIAL EN ESTAS LINEAS DE PRODUCTOS . Sus funciones clave incluyen gestionar relaciones, reactivar clientes inactivos, ofrecer atención telefónica personalizada y asegurar el cumplimiento de metas de facturación en la cartera asignada, estas actividades se realizaran desde la oficina.
ESTE CARGO NO REQUIERE VISITAR CLIENTES
Funciones Principales
- Desarrollo de Estrategias de Retención: Crear e implementar planes para fortalecer la relación entre la marca y el cliente, incentivando la lealtad y la compra continua.
- Gestión y Seguimiento de Cartera: Mantener una relación sólida y personalizada con clientes fundamental, asegurando su satisfacción y respondiendo a sus requerimientos con empatía.
- Reactivación de Clientes:
Identificar clientes inactivos o en riesgo de irse y gestionar estrategias para recuperarlos.
- Análisis de Datos: Analizar el comportamiento y patrones de compra de los clientes para personalizar ofertas y mejorar la experiencia de servicio.
- Venta Cruzada y Up-selling: Identificar oportunidades para vender productos adicionales o de mayor valor a los clientes actuales.
- Coordinación con Mercadeo: Colaborar en campañas de retención y fidelización, asegurando una comunicación coherente.
Requisitos Comunes
- Experiencia en áreas comerciales, servicio al cliente o retención.
- Habilidades de negociación, comunicación asertiva y orientación al servicio.
- Manejo de herramientas de CRM y Excel
- No debe visitar clientes de manera presencial, solo atención telefonica y reuniones virtuales
Ofrecemos
- Contrato a termino indefinido
- Horario lunes a viernes
- Salario básico+ comisiones
- Plan de beneficios
📌 Ejecutivo comercial Master de Fidelización (Cota)
🏢 Sumicorp
📍 Cota