Consultor ITSM - Ivanti - Axity
Zemsania
Ubicación: Remoto / Presencial
Experiencia requerida: 3 años
Tipo de contrato: Tiempo completo
Descripción del puesto
En Zemsania, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos buscando un Consultor ITSM con experiencia en Ivanti para unirse a nuestro equipo de expertos. Si eres una persona apasionada por la tecnología y quieres formar parte de un entorno dinámico donde podrás potenciar tus habilidades, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
- Implementación de ITSM: Liderar y participar en la implementación de soluciones de ITSM utilizando la plataforma Ivanti, asegurando que se ajusten a las necesidades y objetivos del cliente.
- Análisis de procesos: Realizar un análisis exhaustivo de los procesos de ITSM, identificando oportunidades de mejora y optimización.
- Capacitación: Proporcionar formación y soporte técnico a los equipos del cliente sobre las mejores prácticas y funcionalidades de Ivanti.
- Documentación:



Crear y mantener documentación técnica y manuales de usuario que faciliten el uso productivo de las herramientas de ITSM.
- Gestión de incidentes y problemas: Ayudar en la gestión de incidentes y problemas, asegurando una rápida resolución y minimización de impactos en el servicio.
- Colaboración interdisciplinaria: Trabajar de manera colaborativa con diferentes áreas de la organización para comprender sus necesidades y optimizar los flujos de trabajo de ITSM.

Requisitos
- Experiencia: Mínimo de 3 años de experiencia en consultoría o gestión de proyectos de ITSM, preferiblemente con Ivanti.
- Conocimientos técnicos: Dominio de la plataforma Ivanti y de los procesos del ciclo de vida de servicios (ITIL).
- Habilidades analíticas: Capacidad para analizar información detallada y convertirla en acciones prácticas que mejoren la eficiencia operacional.
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, y preferiblemente en inglés.
- Certificaciones: Se valorará positivamente cont

📌 Consultor ITSM (Bogotá, D.C.)
🏢 Zemsania
📍 Bogotá, D.C.