Estamos buscando un Customer Service Representative (CSR) con excelentes habilidades de comunicación, empatía y enfoque en la satisfacción del cliente para unirse a un equipo en crecimiento. Idioma: Inglés Avanzado.
Principales responsabilidades
- Servir como el primer punto de contacto principal para nuestros clientes.
- Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes (inbound), brindando asistencia competente y cortés.
- Realizar llamadas salientes (outbound) para seguimiento, solicitudes de información y coordinación de citas.
- Documentar con precisión todas las interacciones y comunicaciones con los clientes en el sistema CRM.
- Actualizar la información de los clientes y mantener registros organizados y al día.
- Derivar llamadas y mensajes a los miembros del equipo correspondientes cuando sea necesario.
- Proporcionar información básica sobre los servicios y el estado de los casos (según corresponda).




- Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente y profesionalismo en todas las interacciones.

Lo que buscamos
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (Escucha activa y comunicación clara).
- Fuertes habilidades de servicio al cliente e interpersonales.
- Capacidad para priorizar tareas y gestionar el volumen de llamadas de manera eficiente.
- Alta atención al detalle en la carga de datos y documentación.
- Experiencia con sistemas CRM (la experiencia en CRM legales es un plus).
- Capacidad para manejar información sensible y confidencial de forma discreta.
- Experiencia previa en call centers o roles de servicio al cliente (preferible).
- Habilidades clave: Organización, gestión del tiempo y resolución de problemas.
J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente y Gestión CRM (Córdoba)
🏢 Solvo Solutions
📍 Córdoba