En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance integral, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Lugar de trabajo: Córdoba (Barrio Nueva Córdoba).
Modalidad: Híbrido
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
- Primer nivel de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.
- Derivación de casos a soporte de segundo nivel ante la imposibilidad de la resolución.
- Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.
- Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS




- Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)
- Excel, SQL, Stealth
- Paquete Office 365
- HP Service Manager
- Orion
- Kibana
- Remedy

QUÉ OFRECEMOS
- -Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
- -Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
- -Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos ycertificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
- -Descuentos en curso de IT e inglés.
- -Préstamos personales.
- -Medio día de cumpleaños.
- -Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
- -Programa de referidos.
- -Días YEL (días Free).

📌 Mesa de Ayuda Service Desk IT SSR (Córdoba)
🏢 Yel
📍 Córdoba