Brindar soporte a los clientes sobre el servicio que presta la organización.

siendo el canal de comunicación entre el

cliente interno y externo brindándole información oportuna, clara y real de las novedades que se presenten durante la

operación.

Garantizar una comunicación oportuna y optimizado entre el cliente y la empresa velando por el cumplimiento de los

acuerdos comerciales.

Ingresar las solicitudes y novedades de servicio al sistema, realizándoles seguimientos hasta su ejecución.

Realizar seguimiento a las solicitudes de logística a la inversa, garantizando la entrega de clientes y el respectivo cobro

del servicio.

Consolidar mensualmente los indicadores de cumplimiento concernientes a los clientes asignados.





Informar en tiempo real las novedades (paso por puestos de Control, arribo ciudad, retraso, falla mecánica, etc.) y

estado de transito de las mercancías que se recibirán diariamente de los clientes, por medio de comunicación acordada

con éste.

Concertar con cada cliente el manejo y cierre oportuno de cada novedad.

brindar buen manejo de novedades para la satisfacción del cliente

llevar un orden mensual de indicadores gestionando oportunidades de mejora en entregas del servicio

Required Skill Profession

Other General

📌 Auxiliar servicio al cliente (La Estrella)
🏢 EXPRESO ANDINO DE CARGA
📍 La Estrella