Descripción del puesto:

Empresa ADA se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Mesa de Servicios para el sistema ERP SICOF, quien se encargará de brindar soporte y atención a los usuarios del sistema, garantizando la solución oportuna de sus solicitudes.

Funciones principales:

Atención de llamadas de la mesa de ayuda del ERP SICOF

Atención y gestión de tickets en primer contacto

Seguimiento y solución de tickets

Documentación de análisis para escalamiento

Acompañamiento al usuario para resolver inquietudes

Soporte a los usuarios en el uso de las funcionalidades del ERP

Cumplimiento de los indicadores definidos para el proceso

Requisitos:

Estudiante activo de Contaduría, Administración,



Ingeniería de Sistemas o afines (cursando entre 3° y 5° semestre)

No se requiere experiencia laboral previa

Manejo de herramientas ofimáticas (excluyente)

Conocimiento en sistemas ERP y gestión de bases de datos SQL (deseable, no excluyente)

Condiciones:

Ciudad: Medellín

Modalidad: Presencial

Tipo de contrato: Término indefinido

Salario: A partir de $1.900.000

Fecha estimada de ingreso: 30 de septiembre de 2026

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Required Skill Profession

Other General

📌 ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS (Medellín)
🏢 ADA
📍 Medellín