Empresa del sector industrial se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Mesa de servicio para fortalecer su equipo de Tecnología y garantizar la continuidad y adecuada operación de los servicios tecnológicos que soportan las diferentes áreas de la organización.

Requisitos:

- Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 4.º semestre de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico.
- Experiencia en soporte de equipos de cómputo, impresoras, dispositivos PDA y sistemas operativos.
- Conocimientos en herramientas ofimáticas y redes de comunicaciones.
- Certificación ITIL deseable.

Principales responsabilidades:

- Instalar, configurar y brindar soporte a equipos de cómputo, impresoras y demás dispositivos tecnológicos.
- Atender y solucionar incidentes y requerimientos de hardware y software de los usuarios.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo y diagnóstico de fallas.
- Administrar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
- Preparar, configurar y entregar equipos a los usuarios,



garantizando su correcto funcionamiento.
- Registrar y hacer seguimiento a los casos en la herramienta de gestión de servicios, cumpliendo los ANS establecidos.
- Escalar oportunamente los casos que requieran atención de segundo o tercer nivel.
- Acompañar proveedores de servicios tecnológicos y apoyar la implementación de mejoras.
- Elaborar informes y ejecutar acciones orientadas al mejoramiento de los indicadores del proceso.
- Cumplir las políticas de seguridad de la información, confidencialidad y procedimientos establecidos por la organización.
- Cumplir con la malla de turnos asignada y participar en las capacitaciones y actividades propias del área.

Condiciones:

Tipo de contrato: Fijo

Salario: $2.470.000* + prestaciones

Disponibilidad jornada completa

Lugar de trabajo: Álamos

Horarios rotativos 6 am - 4:15pm / 7 am - 5:15pm un sábado al mes (8 am- 1pm)

Si estas interesado postula tu hoja de vida y nos estaremos contactando contigo

📌 Analista mesa de servicio (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá