Nos encontramos en la búsqueda de un Interventor Senior de Tecnología / Sistemas, cualificado con capacidad analítica y experiencia en gestión de BPO, Contact Center o Call Center, seguimiento de indicadores y construcción de tableros de control para la toma de decisiones estratégicas y operativas.Objetivo del cargoRealizar seguimiento, control y análisis de la operación tecnológica y de los procesos asociados al proyecto, asegurando el cumplimiento de los indicadores de desempeño (KPI), metas y estándares establecidos, mediante el análisis de información y la generación de tableros de control operacionales y estratégicos.?? Requisitos académicosProfesional en:
- Ingeniería de Sistemas.
- Ingeniería Industrial.Posgrado en alguna de las siguientes áreas:
- Inteligencia de Negocios.
- Sistemas Integrados de Gestión.
- Inteligencia de Negocios con énfasis en Big Data.
- Ciencia de Datos e Inteligencia de Negocios.
- Analítica de Datos e Inteligencia de Negocios.Experiencia requeridaMínimo 3 años de experiencia específica en:
- Creación y administración de tableros de control operacionales y estratégicos.
- Gestión de información y análisis de datos en contextos de BPO, Contact Center o Call Center.
- Gestión y seguimiento de operaciones BPO.
- Implementación, seguimiento y análisis de indicadores de desempeño (KPI).
- Elaboración de informes gerenciales y operacionales para seguimiento de resultados.
- Identificación de desviaciones y generación de alertas para la toma de decisiones.




- Seguimiento al cumplimiento de metas e indicadores establecidos para la operación.Principales responsabilidades
- Realizar seguimiento a los indicadores operacionales y estratégicos del proyecto.
- Diseñar, actualizar y analizar tableros de control para el seguimiento de la operación.
- Analizar tendencias, resultados y comportamientos de los principales KPI.
- Verificar el cumplimiento de las metas e indicadores establecidos.
- Identificar desviaciones y oportunidades de mejora en los procesos.
- Generar informes de seguimiento y análisis para la toma de decisiones.
- Realizar seguimiento a la gestión de operaciones BPO, Contact Center y/o Call Center.
- Validar la calidad, consistencia y oportunidad de la información utilizada para la generación de reportes.
- Proponer acciones de mejora a partir del análisis de datos e indicadores.
- Apoyar las actividades de supervisión e interventoría relacionadas con el componente tecnológico y operacional del proyecto.Competencias
- Pensamiento analítico.
- Orientación a resultados.
- Capacidad para interpretar y analizar datos.
- Manejo de indicadores de gestión.
- Planeación y organización.
- Atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad para elaborar informes gerenciales.
- Resolución de problemas.
- Toma de decisiones basada en datos.Proceso de selección para conformación de equipo de trabajo en licitación con entidad estatal.Vinculación sujeta a la adjudicación del contrato.

📌 Ing. Sistemas O Industrial Con Especializacion Big Data (Bogotá)
🏢 Unidad Del Servicio De Empleo
📍 Bogotá