En nuestro equipo como representante en servicio al cliente para la mas grande y reconocida aerolínea, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.Esto es lo que harás:Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.El agente de emergencias rápidamente deberá apropiarse de la situación para actuar y soportar a los usuarios, conectando apropiadamente con el servicio que requiera para proveer la asistencia necesaria.Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.Utilizar adecuadamente las herramientas asignadas al cargo con el fin de lograr su optimización de cara al desempeño de la solución brindada.Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.Gestionar adecuadamente los tiempos de dedicación en cada llamada de acuerdo con el tipo de asesoría y/o soporte que se esté gestionando.El TOP Team busca alguien que:Cuente con estudio bachiller en adelante con disponibilidad de tiempo para laborar.Con mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente presencial o contact center.Ser una persona proactiva, responsable,



empática y respetuosa.Hablemos de incentivos:Salario MMLV+ prestaciones de ley y bonificaciones.Trabajo de manera presencial en Bogotá, CONECTA CALLE 26 BOGOTÁ (Calle 26 92-32, frente al portal del dorado)Trabajo de 42 horas semanales con 1 día de descanso a la semana.Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.Fondo de empleados.Trabajaras para la aerolínea premium de TP.*Aplican términos y condiciones.Esto es lo que nos diferencia:Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.¡Haz la diferencia con el TOP Team!

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