Descripción de la ofertaA convenirContrato a término indefinidoTiempo Completo¿Te apasiona el turismo, el servicio al cliente y quieres seguir creciendo en el sector? Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad de aprendizaje y atención al detalle que quieran fortalecer sus conocimientos en operaciones de turismo y prepararse para asumir nuevos retos dentro de nuestra organización.Al ingresar tendrás un ciclo estructurado de habilitación y entrenamiento, en el que conocerás diferentes frentes de nuestra operación como B2B2C, B2B y Back Office, combinando formación, práctica supervisada, simulaciones y acompañamiento.Una oportunidad ideal para desarrollar tus habilidades y proyectarte hacia diferentes áreas de la operación turística.¿Qué harás?Participarás en un proceso de entrenamiento práctico en turismo B2B, B2B2C o Back Office.Aprenderás y aplicarás procesos relacionados con cotizaciones, reservas, redenciones, emisión, cambios y servicios postventa.Gestionarás casos relacionados con PQRS, correos, chats y tickets de servicio.Realizarás ejercicios, simulaciones y casos reales supervisados para fortalecer tus conocimientos.Registrarás correctamente las interacciones y gestiones realizadas en las herramientas de la compañía.Aplicarás estándares de calidad, experiencia del cliente, seguridad de la información y protección de datos.Recibirás acompañamiento,



retroalimentación y espacios de calibración que te permitirán fortalecer continuamente tu desempeño.Aprenderás a identificar y escalar situaciones que requieran apoyo especializado.Al finalizar el proceso, podrás ser considerado(a) para diferentes frentes de nuestra operación como B2B, Back Office u otras áreas, de acuerdo con las necesidades de la organización y las capacidades demostradas.¿Qué buscamos en ti?Personas que se destaquen por:Orientación al servicio y al cliente.Facilidad para aprender nuevos procesos y herramientas.Comunicación clara y efectiva.Atención al detalle.Organización y disciplina.Capacidad para recibir feedback y ponerlo en práctica.Interés por desarrollarse en el sector de turismo, viajes y atención al cliente.Compromiso con la calidad y el cumplimiento de los procesos.¡La formación es 100% paga con contrato!RequerimientosEducación mínima: Bachillerato / Educación MediaMenos de 1 año de experienciaIdiomas: Español Conocimientos: Amadeus, Kiu, Sabre, Atención al cliente en líneaAptitudes asociadas a esta ofertaNuevoAmadeusKiuSabreAtención al cliente en líneaPalabras principal: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismoHace 7 días (actualizada)AplicarAvísame con ofertas similaresDenunciar empleo

📌 Agente Call Center - Turismo (Medellín)
🏢 Unidad Del Servicio De Empleo
📍 Medellín