ANALISTA DE GESTIÓN DE CARTERA Y ESTRATEGIAS DE COBRANZA

Importante empresa del sector de cobranzas y BPO, ubicada en Bogotá, requiere para su equipo de trabajo Analista de Gestión de Cartera y Estrategias de Cobranza, Cartera Castigada.

Buscamos una persona con capacidad analítica, orientación a resultados y experiencia en administración de cartera, diseño de estrategias de cobranza y programación de tareas diarias de gestión.

OBJETIVO DEL CARGO

Administrar, analizar y segmentar la cartera, diseñar estrategias de recuperación y configurar en el aplicativo de gestión las tareas y campañas que deben ejecutar diariamente los asesores, garantizando una adecuada distribución de la cartera y el cumplimiento de los objetivos de recuperación.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Administrar y analizar las bases de cartera asignadas a la operación.
- Segmentar la cartera de acuerdo con edad de mora, saldo, producto, comportamiento, contactabilidad y demás variables de gestión.
- Diseñar y configurar estrategias de cobranza de acuerdo con los objetivos establecidos.
- Crear y programar las tareas diarias que deben realizar los asesores de cobranza dentro del aplicativo de gestión.
- Distribuir y asignar la cartera entre asesores y campañas.
- Crear y administrar campañas de gestión.
- Programar llamadas, seguimientos, recontactos, promesas de pago y demás actividades de cobranza.
- Establecer prioridades de gestión de acuerdo con las características de cada segmento de cartera.
- Verificar diariamente que las tareas hayan sido correctamente asignadas y estén disponibles para los asesores.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de las tareas y estrategias programadas.
- Analizar los resultados de las campañas y proponer ajustes para mejorar la recuperación.
- Elaborar informes de gestión, productividad, contactabilidad, promesas de pago y recuperación.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de gestión de cartera.




- Coordinar con supervisores y responsables de operación la implementación de nuevas estrategias.
- Reportar y hacer seguimiento a novedades relacionadas con el aplicativo de gestión.
- Apoyar la implementación de mejoras y nuevos procesos dentro de la plataforma.
- Garantizar la correcta actualización, organización y trazabilidad de la información de cartera.

REQUISITOS

Formación:

Técnico, tecnólogo o cualificado en Administración de Empresas, Gestión de Cartera, Procesos Administrativos, Ingeniería Industrial, Sistemas, Análisis de Datos o carreras relacionadas.

Experiencia:

Mínimo 3 año de experiencia en gestión de cartera, cobranza, call center/BPO, administración de campañas o manejo de estrategias de gestión.

Se valorará especialmente experiencia en:

- Administración y segmentación de cartera.
- Diseño o ejecución de estrategias de cobranza.
- Distribución y asignación de cartera.
- Programación de tareas para equipos de cobranza.
- Manejo de plataformas, CRM o aplicativos de gestión.
- Análisis de bases de datos.
- Elaboración y análisis de indicadores.

Conocimientos:

- Manejo de plataformas de gestión de cartera o CRM.
- Procesos de cobranza.
- Segmentación de cartera.
- Indicadores de gestión.
- Manejo de bases de datos.
- Excel Avanzado.
- Tablas dinámicas y cruces de información.
- Elaboración de informes.

COMPETENCIAS

Buscamos una persona:

- Analítica y orientada a resultados.
- Organizada y metódica.
- Con excelente atención al detalle.
- Proactiva.
- Con capacidad para identificar y solucionar problemas.
- Con facilidad para aprender nuevos aplicativos.
- Con capacidad para trabajar bajo presión.
- Con buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Responsable en el manejo de información confidencial.

OFRECEMOS

Cargo: Analista de Gestión de Cartera y Estrategias de Cobranza

Lugar de trabajo: Bogotá D.C.

Tipo de contrato: Termino Indefinido

Salario: $3.000.000

Horario: Lunes a sábado

¡Haz parte de nuestro equipo y contribuye al desarrollo de estrategias que generen mejores resultados de recuperación!

📌 Analista de gestión de cartera y estrategias de cobranzas (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá