La Universidad INCCA de Colombia busca un(a) profesional para liderar y coordinar el equipo de Contact Center, realizando seguimiento a la gestión comercial y al cumplimiento de las metas establecidas.

Perfil

- Profesional en áreas comerciales, administrativas o afines.
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales, de ventas telefónicas o Contact Center.
- Experiencia en cumplimiento y seguimiento de metas comerciales.
- Manejo y análisis de indicadores de gestión y productividad.
- Experiencia en seguimiento y acompañamiento a asesores comerciales.
- Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.
- Destacado manejo de Excel.
- Habilidades de liderazgo, comunicación, organización y orientación a resultados.

Funciones principales

- Liderar, acompañar y realizar seguimiento al equipo de asesores comerciales.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de metas e indicadores de gestión.




- Analizar resultados y proponer estrategias para mejorar la productividad y el desempeño comercial.
- Realizar seguimiento a la gestión de llamadas, contactos, ventas y cierres.
- Brindar acompañamiento y retroalimentación a los asesores comerciales.
- Manejar y actualizar herramientas de gestión comercial y CRM.
- Elaborar y analizar informes de gestión y resultados.
- Implementar estrategias orientadas al cumplimiento de los objetivos comerciales.

Condiciones

- Tipo de contrato: término fijo.
- Salario: $2.441.923 mensuales.
- Lugar: Bogotá – Sede Centro Internacional.
- Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
- Modalidad: presencial.

✨ ¡Haz parte de la Universidad INCCA de Colombia y lidera nuestro equipo comercial, contribuyendo al cumplimiento de nuestras metas y al crecimiento de la institución! ??

📌 Coordinador(a) de Contact Center (Bogotá)
🏢 universidad incca de colombia
📍 Bogotá