Estamos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente, Si tienes experiencia gestionando PQRS, eres empático, organizado y te gusta encontrar soluciones, ¡queremos conocerte! ?

Responsabilidades Principales:

- Gestionar y hacer seguimiento a PQRS hasta su resolución.
- Brindar orientación sobre productos, servicios, precios, uso y estado de solicitudes.
- Mantener actualizados los registros y bases de datos de la compañía.
- Gestionar procesos como devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
- Realizar seguimiento con las áreas operativas para asegurar la solución de los casos.

Otros Requisitos:

- Ser estudiante o profesional en carreras administrativas.
- Contar con manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Excel.
- Tener experiencia o conocimientos en servicio al cliente y gestión de PQRS.
- Contar con habilidades de comunicación, empatía y escucha activa.
- Capacidad para gestionar solicitudes, hacer seguimiento y brindar soluciones al cliente.
- Tener disponibilidad para en oficina.

📌 Analista de Servicio al Cliente Zona Norte (Bogotá)
🏢 INMACULADA GUADALUPE Y AMIGOS
📍 Bogotá