- Experiencia del asociado y posicionamiento institucional
- Servicio al cliente

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización consolidada del sector solidario, enfocada en generar bienestar y valor para sus asociados a través de soluciones innovadoras, beneficios diferenciales y una cultura centrada en el servicio. Se destaca por su compromiso con la excelencia, la cercanía con sus asociados y el desarrollo sostenible de su comunidad.

Descripción

- Diseñar e implementar la estrategia de mercadeo y comunicaciones alineada con los objetivos organizacionales.
- Liderar iniciativas de experiencia del asociado, satisfacción y fidelización.
- Desarrollar campañas comerciales que impulsen el uso de productos, servicios y beneficios.
- Analizar indicadores de mercado, comportamiento de los asociados y resultados de campañas para identificar oportunidades de crecimiento.
- Gestionar los canales de comunicación físicos y digitales, fortaleciendo el posicionamiento de marca.
- Coordinar programas de relacionamiento, lealtad y retención de asociados.
- Implementar métricas y herramientas para monitorear la experiencia del usuario y proponer acciones de mejora continua.
- Trabajar de manera transversal con diferentes áreas para garantizar una propuesta de valor consistente y diferenciadora.




- Elaborar informes de gestión y presentar recomendaciones estratégicas a la dirección.

Perfil buscado (h/m)

- Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social, Publicidad o carreras afines.
- Experiencia mínima de 5 años en cargos relacionados con mercadeo, comunicaciones, experiencia del cliente o estrategias comerciales.
- Experiencia liderando campañas de marketing, iniciativas de fidelización y posicionamiento de marca.
- Capacidad para analizar información y convertir datos en decisiones estratégicas.
- Conocimiento en CRM, herramientas de automatización de marketing y análisis de indicadores.
- Habilidades de liderazgo, comunicación e influencia con diferentes grupos de interés.
- Experiencia en sectores de servicios, financiero, solidario, cooperativo o afines será altamente valorada.
- Perfil estratégico, orientado a resultados, innovación y experiencia del cliente.

Qué Ofrecemos

- La oportunidad de liderar la estrategia de mercadeo y experiencia de una organización con propósito.
- Participación en proyectos estratégicos con impacto directo en el crecimiento y la fidelización de asociados.
- Un entorno colaborativo orientado a la innovación y la mejora continua.
- Oportunidades de crecimiento profesional y crecimiento.

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📌 Coordinador de Mercadeo y Servicio (Medellín)
🏢 Michael Page Colombia
📍 Medellín