- Experiencia del asociado y posicionamiento institucional
- Servicio al cliente

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización consolidada del sector solidario, enfocada en generar bienestar y valor para sus asociados a través de soluciones innovadoras, incentivos diferenciales y una cultura centrada en el servicio. Se destaca por su compromiso con la excelencia, la cercanía con sus asociados y el desarrollo sostenible de su comunidad.

Descripción
- Diseñar e implementar la estrategia de mercadeo y comunicaciones alineada con los objetivos organizacionales.
- Liderar iniciativas de experiencia del asociado, satisfacción y fidelización.
- Desarrollar campañas comerciales que impulsen el uso de productos, servicios y beneficios.
- Analizar indicadores de mercado, comportamiento de los asociados y resultados de campañas para identificar oportunidades de crecimiento.
- Gestionar los canales de comunicación físicos y digitales, fortaleciendo el posicionamiento de marca.
- Coordinar programas de relacionamiento, lealtad y retención de asociados.




- Implementar métricas y herramientas para monitorear la experiencia del usuario y proponer acciones de mejora continua.
- Trabajar de manera transversal con diferentes áreas para garantizar una propuesta de valor consistente y diferenciadora.
- Elaborar informes de gestión y presentar recomendaciones estratégicas a la dirección.

Perfil buscado (h/m)
- Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social, Publicidad o carreras afines.
- Experiencia mínima de 5 años en cargos relacionados con mercadeo, comunicaciones, experiencia del cliente o estrategias comerciales.
- Experiencia liderando campañas de marketing, iniciativas de fidelización y posicionamiento de marca.
- Capacidad para analizar información y convertir datos en decisiones estratégicas.
- Conocimiento en CRM, herramientas de automatización de marketing y análisis de indicadores.
- Habilidades de liderazgo, comunicación e influe

📌 Coordinador de Mercadeo y Servicio (Medellín)
🏢 Michael Page Colombia
📍 Medellín