Tu propósito en este rol

Serás una pieza principal para gestionar las acciones necesarias relacionadas con los procesos de tutelas, brindando una atención adecuada que contribuya a la protección de los derechos de los afiliados. Tu labor estará orientada a garantizar respuestas oportunas, completas y de calidad, asegurando el cumplimiento de las decisiones judiciales y la prestación de los servicios requeridos.

¿Qué harás en tu día a día?

- Gestionar las órdenes judiciales y las tareas asignadas por los diferentes actores del proceso de tutelas, contribuyendo al cumplimiento oportuno de la prestación de los servicios.
- Registrar la información necesaria en los aplicativos definidos para el proceso de tutelas.
- Acompañar iniciativas de mejoramiento y transformación de procesos junto al equipo de trabajo.
- Verificar los plazos establecidos por las autoridades judiciales y coordinar con los prestadores la programación de los servicios, definiendo fecha, hora y lugar.
- Mantener informado al usuario sobre la emisión de órdenes de servicio, prestadores asignados,



programación y novedades del proceso.
- Compartir información relevante con el equipo para fortalecer la calidad del servicio y la eficiencia de los procesos.
- Contribuir al seguimiento de los casos para favorecer el cumplimiento de las decisiones judiciales y la adecuada atención de los afiliados.

¿Qué esperamos de ti?

Formación académica:

- Técnico o Tecnólogo en:
- Sistemas de Información.
- Administración en Salud.
- Atención Prehospitalaria.
- Servicios Farmacéuticos.
- Enfermería.

Conocimientos:

- Gestión de procesos.
- Experiencia del cliente.
- Gestión legal y regulatoria.
- Conocimientos en derecho y ciencias políticas.

Experiencia:

- Entre 1 y 3 años de experiencia en roles similares.

Lo que tenemos para ti

- ? Ubicación: Manizales (preferiblemente), Pereira o Armenia.
- ? Tipo de contrato: Indefinido.
- ? Jornada: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
- ? Modalidad: Híbrida.
- ✨ Salario: $2.594.000.

📌 Auxiliar de Tutelas - Eje Cafetero (Manizales)
🏢 Sura Colombia
📍 Manizales