1.Atender a cada cliente de manera cordial, respetuosa y profesional, aplicando el protocolo de servicio establecido por DILUSSO.
2.Realizar el abordaje del cliente desde su ingreso a la tienda, siguiendo los lineamientos definidos por la compañía.
3.Identificar las necesidades del cliente mediante preguntas abiertas y escucha activa.
4.Brindar asesoría personalizada sobre las diferentes marcas, líneas y productos disponibles.
5.Presentar diferentes alternativas de producto de acuerdo con las necesidades, gustos y presupuesto del cliente.
6.Conocer las características, beneficios, materiales, referencias y demás información relevante de los productos que comercializa DILUSSO.
7.Acompañar al cliente durante el proceso de selección y prueba de las prendas.
8.Realizar acompañamiento al vestidor y cumplir con los protocolos establecidos para el manejo del mismo.
9.Realizar venta cruzada y ofrecer productos complementarios que puedan satisfacer las necesidades del cliente.
10.Realizar la presentación de alternativas de total look cuando sea pertinente.
11.Gestionar adecuadamente las objeciones del cliente y buscar oportunidades para concretar la venta.
12.Realizar seguimiento a los clientes y mantener una adecuada gestión comercial de acuerdo con las herramientas autorizadas por la compañía.
13.Cumplir con las metas y presupuestos comerciales asignados.
14.Revisar diariamente sus resultados y realizar las acciones necesarias para alcanzar las metas establecidas.
15.Diligenciar oportunamente la hoja de ventas diaria, resumen de indicadores y demás formatos solicitados por el área comercial.
16.Mantener actualizado y organizado el producto asignado en el piso de venta.
17.Realizar surtido, entalle, perfilamiento y organización del producto de acuerdo con los lineamientos establecidos.
18.Apoyar la exhibición de producto nuevo y el cumplimiento de los lineamientos de visual merchandising.
19.Mantener el orden y aseo de las áreas asignadas de la tienda.




20.Recoger y organizar las prendas del vestidor después de atender a cada cliente.
21.Cumplir con el control establecido para el ingreso de prendas al vestidor.
22.Apoyar la organización de la bodega y mantener el producto correctamente ubicado y referenciado.
23.Velar por la adecuada custodia y conservación de la mercancía.
24.Reportar inmediatamente cualquier producto dañado, sucio, faltante, sobrante o cualquier otra novedad encontrada.
25.Apoyar los procesos de inventario y conteo físico cuando sea requerido.
26.Cumplir con los procedimientos establecidos para recepción, traslado, devolución y manejo de producto.
27.Mantener una adecuada presentación personal y portar el uniforme de acuerdo con los lineamientos establecidos.
28.Cumplir estrictamente los horarios y turnos asignados.
29.Utilizar los equipos, celulares, computadores y demás herramientas de la compañía exclusivamente para las actividades autorizadas.
30.Cumplir las políticas internas, Reglamento Interno de Trabajo, protocolos de servicio, normas de seguridad y demás directrices de DILUSSO S.A.S.
31.Reportar al Administradora Jefe de Tienda cualquier novedad relacionada con clientes, producto, inventario, infraestructura o funcionamiento de la tienda.
32.Participar activamente en las capacitaciones, entrenamientos y reuniones programadas por la compañía.
33.Mantener una actitud de respeto, colaboración y trabajo en equipo con los demás integrantes de la tienda.
34.Proteger la información de los clientes y utilizar únicamente los medios y bases de datos autorizados por la compañía.
35.Contribuir activamente al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la construcción de una experiencia de compra acorde con la imagen de DILUSSO.

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