Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1.500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad estamos buscando un/a Backup de Formación para cubrir necesidades de Training en servicios ubicados en la sede de Colombia.

Tus funciones como Backup de formación serán las siguientes:

- Impartir formaciones iniciales, de reciclaje y de habilidades a agentes.
- Diseñar y actualizar contenidos formativos adaptados a distintos servicios y perfiles.
- Asimilar y dominar contenidos de sectores diversos (telecomunicaciones, banca, energía, atención al cliente, ventas…) para formar en múltiples campañas.
- Evaluar el aprendizaje y acompañar a los agentes en sus primeras semanas.
- Detectar necesidades formativas y proponer mejoras continuas.
- Coordinarse con calidad y operaciones para asegurar la coherencia formativa.
- Registrar la actividad e informes de formación de forma organizada.




- En caso de no tener necesidad formativa, harás funciones de agente telefónico.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento
- Contrato indefinido
- Jornada completa
- Horario rotativo entre las 7:00 am y 8:00pm, horario en el que se presta servicio, con 1 hora para comer. Disponibilidad para adaptar el horario en función de las necesidades de formación.
- Modalidad de en oficina
- Ubicación: Bogotá, Colombia.

“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

REQUISITOS MÍNIMOS

-Excel nivel intermedio.

- Experiencia previa impartiendo formación en entorno Call Center.

- Capacidad de adaptación para trabajar con contenidos diversos y sectores múltiples

📌 Backup de Formación Call Center (Bogotá)
🏢 Servinform
📍 Bogotá