BUSCAMOS TÉCNICO DE COMUNICACIONES UNIFICADAS Y TELEFONÍA CISCO

Requisitos del perfil

Formación académica Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en soporte de usuario final, Comunicaciones Unificadas, Videoconferencia, Telefonía IP o Redes.
Experiencia en manejo y soporte de equipos Cisco para Videoconferencia y Telefonía.
Experiencia en manejo y coordinación de equipos de trabajo.
Alta orientación al servicio y atención a usuario final.

Conocimientos indispensables

Soporte de Telefonía IP.
Comunicaciones Unificadas y Videoconferencia VC.
Equipos y soluciones Cisco.
Diagnóstico y solución de incidentes de infraestructura de comunicaciones.
Configuración y administración de equipos de comunicaciones.
Actualización de software e IOS.
Identificación y mitigación de vulnerabilidades.
Seguimiento y escalamiento de fallas de hardware y software.

Responsabilidades principales

Analizar y solucionar incidentes relacionados con la infraestructura de Comunicaciones Unificadas, Videoconferencia y Telefonía.
Brindar soporte al sistema de Videoconferencia y atender casos relacionados con Telefonía IP.
Ejecutar cambios sobre la configuración de los equipos de comunicaciones.
Realizar actualizaciones de software e IOS de acuerdo con los procedimientos establecidos.




Detectar y apoyar la mitigación de vulnerabilidades identificadas en la infraestructura.
Escalar al fabricante las fallas de hardware y software que requieran soporte especializado.
Realizar seguimiento a las fallas presentadas en los equipos hasta su solución.
Ejecutar actividades de mantenimiento de la solución de Videoconferencia.
Elaborar y presentar planes de mejora orientados a fortalecer la infraestructura de Comunicaciones Unificadas.
Gestionar los formatos y solicitudes de cambio RFC requeridos para modificaciones sobre la infraestructura.
Mantener actualizada la documentación técnica y los inventarios de equipos.
Generar acciones de mejoramiento continuo sobre el servicio, los recursos y los procedimientos asociados.

Condiciones laborales

Ubicación Bogotá Sede del cliente, Calle 100 100 presencial
Horario Lunes a viernes, con los siguientes horarios
Lunes 600 a.m. 400 p.m. Martes a Viernes 700 am a 400 pm
Tipo de contrato Indefinido.
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