Auxiliar de Fidelización
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Buscamos una Auxiliar de Fidelización orientadoa al análisis de información, gestión de bases de datos y atención de novedades, que contribuya al fortalecimiento de programas de fidelización y relacionamiento con clientes y aliados estratégicos.
Perfil del cargo
Si te destacas por tu capacidad analítica, manejo de Excel, organización y seguimiento de procesos, esta posibilidad es para ti.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, mercadeo o afines.
Manejo de Excel Intermedio
Manejo intermedio de PowerPoint para elaboración de informes y presentaciones de resultados.
Experiencia en
Manejo y análisis de bases de datos.
Procesos ETL Extracción, Transformación y Carga de información.
Elaboración de reportes.
Seguimiento de indicadores.
Atención y solución de novedades.
Capacitación y acompañamiento a usuarios o clientes.
Funciones principales
Gestión del programa de fidelización
Descargar y procesar información de compras desde diferentes plataformas.
Transformar la información para la asignación de puntos.
Gestionar el cargue, desbloqueo y vencimiento de puntos.
Enviar y validar información con proveedores encargados del programa.
Administración de Bases de Datos
Actualizar permanentemente las bases de datos de productos, precios y usuarios.
Garantizar la calidad y consistencia de la información.
Realizar procesos de extracción, transformación y carga de datos ETL.
Seguimiento Operativo
Monitorear diariamente procesos de transmisión de información.
Gestionar novedades operativas y crear registros cuando sea necesario.
Generar controles y seguimiento a la información del programa.
Auditorías y Validación de Información
Descargar y analizar información de plataformas.




Solicitar y validar soportes documentales.
Comparar registros contra facturas y documentos fuente.
Contactar usuarios para validación de información.
Elaborar informes de resultados de auditoría.
Atención de Novedades
Brindar respuesta oportuna a solicitudes y novedades de clientes, usuarios y puntos de atención.
Gestionar requerimientos relacionados con el programa de fidelización.
Capacitación y Acompañamiento
Capacitar y acompañar a los aliados comerciales en el uso de las herramientas y beneficios del programa.
Realizar seguimiento a la implementación de procesos y actividades.
Comunicaciones y Reportes
Gestionar bases de datos para campañas de comunicación.
Apoyar la creación y envío de mensajes informativos.
Elaborar presentaciones ejecutivas de seguimiento y resultados.
Presentar informes mensuales y trimestrales de gestión.
Apoyo Administrativo
Gestionar solicitudes de insumos y materiales para actividades de formación.
Coordinar requerimientos logísticos asociados al programa.
Condiciones laborales
Salario 2.217.408 250.000 de auxilio de transporte
Horario
Lunes a jueves 730 a.m. a 515 p.m.
Viernes 730 a.m. a 300 p.m.
Modalidad híbrida
2 días de trabajo remoto por semana.
Durante el primer mes, la labor será 100 presencial como parte del proceso de entrenamiento e inducción.
Contrato con todas las prestaciones de ley.
Te interesa
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