Customer Service Representative
Ubicación Colombia
Modalidad Presencial
Tipo de contrato fijo
Horario
Disponibilidad de lunes a domingo.
Turnos rotativos entre las 700 a.m. y 1100 p.m.
Jornada de 8 horas diarias.
2 días de descanso rotativos por semana.
Sobre la posición
Buscamos Customer Service Representatives apasionados por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Esta posición será responsable de atender consultas, resolver inquietudes y garantizar una atención de alta calidad a través de diferentes canales de comunicación.
La persona ideal es orientada al servicio, resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
Responsabilidades
Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto.
Identificar la causa raíz de las solicitudes realizando preguntas adecuadas para ofrecer soluciones efectivas.
Utilizar herramientas CRM para investigar casos y documentar interacciones.
Actualizar información en sistemas internos y aplicaciones de la compañía.
Mantener un sólido conocimiento de productos y servicios para brindar soporte de alta calidad.
Resolver situaciones de clientes con sentido de urgencia y enfoque en soluciones.




Garantizar una experiencia positiva y profesional en cada interacción.
Trabajar de manera colaborativa con compañeros y líderes para cumplir objetivos de servicio.
Mantener excelentes niveles de asistencia, puntualidad y desempeño.
Requisitos
Experiencia
Experiencia previa en servicio al cliente, call center o roles relacionados 8 meses
Habilidades
Ingles B2 C1
Excelentes habilidades de comunicación verbal e interpersonal.
Dicción clara, tono profesional y buen manejo de gramática.
Capacidad para explicar procesos complejos de manera sencilla y comprensible.
Habilidad para trabajar simultáneamente en múltiples aplicaciones mientras conversa con clientes.
Capacidad para leer, digitar, navegar sistemas y comunicarse al mismo tiempo.
Orientación al servicio y resolución de problemas.
Habilidad para comunicarse eficazmente con clientes, compañeros y líderes.
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📌 Customer Service Representative (Barranquilla)
🏢 Solvo
📍 Barranquilla