Te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades comerciales y experiencia en procesos administrativos Esta oportunidad puede ser para ti

Buscamos una Auxiliar Administrativa y Comercial Counter para hacer parte de AV Wellness, siendo uno de los principales puntos de contacto con nuestros usuarios y contribuyendo a brindar una experiencia de bienestar cercana, organizada y de alto nivel.

Cuál será tu misión
Brindar una atención cercana y oportuna a los usuarios, gestionando las actividades administrativas, comerciales y operativas del Counter, incluyendo reservas, membresías, facturación, pagos y seguimiento a los servicios, asegurando una excelente experiencia durante todo el proceso.

Qué buscamos
Formación técnica o tecnológica en Administración, Gestión Administrativa, Mercadeo, Servicio al Cliente o áreas relacionadas.
Experiencia mínimo 1 año en atención al cliente, recepción, procesos administrativos y o comerciales.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Conocimientos básicos en facturación y manejo de caja.
Capacidad para realizar seguimiento a usuarios y apoyar procesos comerciales.
Experiencia en manejo de software administrativo. Será valorado el conocimiento de Gymsoft.
Destacado comunicación verbal y actitud de servicio.
Persona organizada, proactiva, responsable y orientada al detalle.

Habilidades clave
Servicio al cliente.
Comunicación asertiva.
Organización y planificación.
Capacidad comercial.
Trabajo en equipo.
Orientación a la experiencia del usuario.
Proactividad.

Funciones principales




Recibir, orientar y brindar atención cordial y oportuna a usuarios, visitantes y proveedores.
Gestionar el ingreso y salida de usuarios, verificando membresías, reservas, pases y condiciones de acceso.
Brindar información sobre membresías, servicios, horarios, clases, experiencias y actividades de AV Wellness.
Apoyar la programación, confirmación y seguimiento de citas, clases y servicios.
Gestionar reservas y novedades relacionadas con la agenda de los usuarios.
Atender solicitudes, preguntas, novedades, quejas o requerimientos, canalizándolos al área correspondiente cuando sea necesario.
Apoyar los procesos comerciales mediante la presentación de servicios, membresías, pases y experiencias.
Realizar seguimiento a usuarios interesados y apoyar el cierre de ventas de acuerdo con los lineamientos establecidos.
Manejar Gymsoft para el registro y actualización de usuarios, membresías, reservas, servicios, pagos y demás información relacionada con la operación.
Realizar procesos de facturación, registro de ventas y emisión de los documentos correspondientes.
Registrar correctamente pagos, reservas,



ventas y novedades en las plataformas y formatos definidos por la compañía.
Recibir pagos y apoyar el manejo, control y cierre de caja cuando corresponda.
Mantener actualizada y organizada la información y documentación relacionada con el área.
Coordinar con entrenadores, fisioterapia, operaciones y demás áreas las solicitudes y necesidades de los usuarios.
Apoyar la comunicación de novedades, promociones, eventos y actividades de AV Wellness.
Mantener el área de Counter organizada, limpia y en condiciones adecuadas para la atención al público.
Realizar apertura, cierre y entrega de turno de acuerdo con los procedimientos internos.
Reportar oportunamente cualquier novedad operativa, administrativa o relacionada con la experiencia del usuario.
Cumplir los protocolos de servicio, seguridad, protección de datos y demás políticas internas de AV Wellness.

Qué ofrecemos
Salario 2.200.000.
Tipo de contrato Término indefinido.
Modalidad Presencial.

Si tienes experiencia en servicio al cliente, procesos administrativos y comerciales, eres una persona organizada y te apasiona brindar una excelente atención, postúlate y haz parte de AV Wellness

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📌 Auxiliar Administrativa y Comercial Counter con Experencia (Envigado)
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