Gestión operativa Coordinar áreas como recepción, camarería, limpieza instalaciones, mantenimiento y alimentos y bebidas, con un adecuado manejo del tiempo. Cuando sea del caso, planificar, organizar y coordinar eventos.
Atención al cliente Implica tener habilidades interpersonales innatas para asegurar que los huéspedes tengan experiencias positivas y poder resolver cualquier problema o queja de manera rápida y efectiva, con amabilidad y cortesía.
Gestión de personal Abarca cuatro aspectos básicos que son la selección, contratación, capacitación y supervisión de los empleados verificando que cada miembro del equipo comprenda y cumpla sus responsabilidades y contribuya al objetivo general de proporcionar una experiencia excepcional al cliente.




Promoción y marketing del hotel Planificar estrategias de marketing hotelero, colaborar con socios comerciales y mantener una presencia positiva del negocio en las diferentes redes sociales y canales de comunicación.
Control financiero Supervisar presupuestos, costos operativos y en general, garantizar la rentabilidad del negocio.

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