Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de un Agente de Call Center para su área de Posventa, quien tendrá como objetivo brindar una experiencia excepcional a los clientes mediante una atención eficiente, soporte técnico y acompañamiento durante sus solicitudes.
Responsabilidades
Atender y responder consultas relacionadas con productos tecnológicos, incluyendo características, precios y disponibilidad.
Resolver dudas técnicas y brindar orientación frente a inconvenientes relacionados con dispositivos.
Guiar a los clientes en procesos como activación de garantías, actualizaciones de software y configuración de equipos.
Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
Brindar soporte en tiempo real, garantizando respuestas oportunas y efectivas.
Registrar y realizar seguimiento de los casos en las plataformas CRM de la compañía.
Requisitos
Formación Técnico en Informática, Sistemas o áreas afines.
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en Call Center, preferiblemente en Servicio al Cliente SAC, con certificación laboral.
Habilidades digitales Manejo de herramientas digitales y programas ofimáticos como Excel, Word y Outlook.
Inglés Nivel A2, con capacidad para comprender y responder consultas básicas.




Disponibilidad Para trabajar en turnos rotativos según las necesidades de la operación.
Condiciones laborales
Salario 1.800.000 bono de hasta 1.000.000 por cumplimiento de indicadores individuales y colectivos.
Horario Domingo a domingo, con un día de descanso asignado de acuerdo con la operación.
Tipo de contrato Indefinido.
Modalidad Presencial.
Ubicación Bogotá.
Qué ofrecemos
Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
Entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
Capacitación constante.
Estabilidad laboral y beneficios empresariales.
Excelente ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
Si cumples con el perfil y estás buscando una nueva oportunidad para desarrollar tu experiencia en servicio al cliente y soporte técnico, postúlate y haz parte de nuestro equipo
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