Empresa del sector industrial se encuentra en búsqueda de una Analista de Mesa de servicio para fortalecer su equipo de Tecnología y garantizar la continuidad y adecuada operación de los servicios tecnológicos que soportan las diferentes áreas de la organización.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 4. semestre de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico.
Experiencia en soporte de equipos de cómputo, impresoras, dispositivos PDA y sistemas operativos.
Conocimientos en herramientas ofimáticas y redes de comunicaciones.
Certificación ITIL deseable.
Principales responsabilidades
Instalar, configurar y brindar soporte a equipos de cómputo, impresoras y demás dispositivos tecnológicos.
Atender y solucionar incidentes y requerimientos de hardware y software de los usuarios.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo y diagnóstico de fallas.
Administrar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
Preparar, configurar y entregar equipos a los usuarios, garantizando su correcto funcionamiento.
Registrar y hacer seguimiento a los casos en la herramienta de gestión de servicios,



cumpliendo los ANS establecidos.
Escalar oportunamente los casos que requieran atención de segundo o tercer nivel.
Acompañar proveedores de servicios tecnológicos y apoyar la implementación de mejoras.
Elaborar informes y ejecutar acciones orientadas al mejoramiento de los indicadores del proceso.
Cumplir las políticas de seguridad de la información, confidencialidad y procedimientos establecidos por la organización.
Cumplir con la malla de turnos asignada y participar en las capacitaciones y actividades propias del área.
Condiciones
Tipo de contrato Fijo
Salario 2.470.000 prestaciones
Disponibilidad tiempo completo
Lugar de trabajo Álamos
Horarios rotativos 6 am 415pm 7 am 515pm un sábado al mes 8 am 1pm
Si estas interesado postula tu hoja de vida y nos estaremos contactando contigo
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📌 Analista mesa de servicio (Bogotá)
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