Importante Hotel al norte de Cali, se encuentra en búsqueda de Coordinadora de Recepción, quien será responsable de liderar y supervisar la operación del área, garantizando un servicio eficiente, cordial y orientado a la satisfacción de nuestros huéspedes.
Sus funciones principales son
Coordinar y supervisar al equipo de recepción, incluyendo la programación y gestión de turnos.
Registrar y gestionar los horarios del personal para el proceso de nómina.
Supervisar el proceso de recepción, reservas, facturación y seguimiento de folios.
Garantizar una adecuada atención y solución de solicitudes, inquietudes y quejas de los huéspedes.
Verificar que la recepción se encuentre organizada y cuente con los recursos e insumos necesarios.
Capacitar y realizar seguimiento al desempeño del equipo de recepcionistas.
Coordinar la atención de grupos y preparar los informes, registros y elementos requeridos para sus llegadas.
Mantener comunicación y coordinación permanente con las diferentes áreas del hotel para garantizar una operación eficiente.
Velar por el cumplimiento de las políticas,



procedimientos y estándares de servicio establecidos.
Gestionar comunicaciones recibidas por teléfono, correo electrónico y WhatsApp Business.
Reportar oportunamente novedades de infraestructura y apoyar la gestión de requisiciones e inventarios del área.
Requisitos
Formación Técnico, tecnológica o cualificado en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines.
Experiencia previa mínimo de 2 años en cargos iguales o semejantes
Manejo de reservas, facturación y procesos propios de recepción.
Liderazgo, comunicación asertiva, orientación al servicio y capacidad para resolver situaciones bajo presión.
Horarios Jornada laboral de Lunes a sabado
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📌 Coordinador de Recepción (Cali)
🏢 Importante Empresa Del Sector Hotelero
📍 Cali