Buscamos un profesional o tecnólogo con experiencia en gestión de cartera, recuperación de cartera y atención al cliente, con capacidad para realizar seguimiento oportuno a obligaciones, gestionar acuerdos de pago y contribuir al cumplimiento de los indicadores de recaudo de la organización.
Responsabilidades principales
Realizar seguimiento y gestión de cartera preventiva y vencida.
Contactar clientes por diferentes canales para gestionar pagos y acuerdos.
Negociar alternativas de pago de acuerdo con las políticas de la empresa.
Realizar seguimiento a compromisos adquiridos y fechas de pago.
Registrar y actualizar correctamente la información de gestión.
Elaborar informes y realizar seguimiento a indicadores de recuperación.
Identificar riesgos de mora y proponer acciones oportunas.
Brindar una atención cordial y competente al cliente.
Apoyar las actividades administrativas relacionadas con el proceso de cartera.
Requisitos
Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, financieras, contables, comerciales o afines.
Experiencia mínima de 1 año en cartera, cobranza, recaudo, servicio al cliente o áreas relacionadas.




Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Habilidades de negociación y comunicación.
Orientación al cumplimiento de metas e indicadores.
Organización, seguimiento y capacidad para trabajar bajo presión.
Preferiblemente experiencia en manejo de cartera y acuerdos de pago.
Competencias clave
Orientación al logro Negociación Comunicación efectiva Servicio al cliente Análisis Organización Seguimiento Trabajo en equipo Manejo de conflictos
Condiciones deseables
La persona seleccionada deberá tener disponibilidad para trabajar en Tuluá, Valle del Cauca, excelente actitud de servicio y orientación hacia resultados, manteniendo un adecuado equilibrio entre la recuperación de cartera y la relación con los clientes.
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