Buscamos Programadora de Workforce para analizar la operación, elaborar pronósticos y planificar los recursos necesarios para garantizar la cobertura de las campañas.

Funciones

Analizar transacciones y construir patrones operativos.
Elaborar y ajustar pronósticos de la operación.
Diseñar y planificar turnos según las campañas.
Identificar necesidades de personal y puestos.
Detectar subdimensionamiento o sobredimensionamiento.
Realizar seguimiento al forecast y dimensionamiento.

Requisitos

Tecnólogo graduado o estudiante desde 6. semestre de Administración, Ingeniería Industrial o afines.
2 años de experiencia como Coordinador de Operaciones, Controller, Analista de Estadística o similares.
Experiencia en Workforce dimensionamiento de Contact Center.




Manejo de Excel e indicadores de operación.

Condiciones

2.338.470 313.792 variable.
Contrato a término fijo.
100 virtual.
Lunes a viernes, 800 a. m. a 600 p. m.
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