Significativo empresa del sector TI se encuentra en búsqueda de un Soporte TI Nivel 2 para brindar atención y solución de incidentes y requerimientos tecnológicos, escalando oportunamente los casos que requieran intervención especializada.

Perfil requerido:
Técnico, tecnólogo o cualificado en Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines.
Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico Nivel 1 y/o Nivel 2.
Conocimientos en sistemas operativos Windows, Office 365, hardware y software.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets.
Conocimientos básicos de redes, conectividad y troubleshooting.
Capacidad para diagnosticar y solucionar incidentes técnicos.
Orientación al servicio, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Funciones principales:




Atender y solucionar incidentes y requerimientos de usuarios.
Realizar diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
Brindar soporte a sistemas operativos, aplicaciones y equipos tecnológicos.
Gestionar y hacer seguimiento a tickets.
Realizar escalamiento de incidentes cuando sea necesario.
Documentar soluciones y procedimientos técnicos.
Apoyar actividades de mantenimiento y configuración de equipos.

Condiciones:
Cargo: Soporte TI Nivel 2
Sector: Tecnología
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes
Salario: Según expectativa salarial

📌 Soporte Ti Nivel 2 Bogotá
🏢 Empresa confidencial
📍 Bogotá