Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.
Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.
Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen.
nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar ocasiones que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión del cargo: Analizar y brindar solución efectiva a los Sellers (proveedores) de nuestras plataformas aplicando los procesos establecidos en la compañía.
Funciones del cargo: 1. Resolver con sentido las inquietudes y dificultades que tienen nuestros Sellers con el uso de plataformas donde se canalizan sus operaciones, ventas y pagos.




Otorgar información veraz y lógica a los sellers con respecto a actualizaciones de procesos, cambios en términos y condiciones, aumento de porcentaje en comisiones, cambios de estatus de sus envíos, devoluciones y cancelaciones de los productos.
Participar de forma activa en la construcción de procesos estándar y sólidos; además de mantenerse capacitado y actualizado en las evoluciones de los procesos internos.
Requisitos: -2 años en atención al cliente y/o contact center
-Manejo básico de paquete de office (word, excel)
-Tecnico, tecnologo o estudiante de carreras profesionales
Condiciones oferta: Sueldo neto mensual: *
Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
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Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Agente De Soporte Girardot
🏢 falabella.com
📍 Girardot