Ser el referente técnico de más alto nivel en los servicios de colaboración, telefonía, videoconferencia, torretas y plataformas de grabación. Será responsable de asegurar la continuidad operativa, la interoperabilidad entre soluciones, la calidad de voz, la trazabilidad de grabaciones y la gestión técnica integral de los servicios, coordinando además la relación con fabricantes, operadores y proveedores especializados.

Principales responsabilidades
Administrar y mantener la arquitectura de servicios de voz y colaboración, incluyendo inventarios, licenciamiento, numeración, troncales SIP, alta disponibilidad y plataformas de grabación.
Atender incidentes complejos de nivel experto (N3) relacionados con voz, señalización, calidad de servicio, videoconferencia y plataformas de grabación.
Realizar análisis y troubleshooting sobre protocolos y servicios de comunicaciones unificadas (SIP, RTP, QoS, SBC, PBX, gateways, CDR y trazas).
Liderar procesos de actualización, migración e integración tecnológica, garantizando planes de reversa y pruebas de servicio.

Formación académica




Cualificado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
Certificaciones Cisco UC, Webex, Avaya, SBC, IPC, NICE, Verint, NTR, Poly o equivalentes.
Certificaciones homologables con experiencia demostrable en tecnologías equivalentes.

Experiencia requerida
Mínimo 5 años de experiencia en administración, soporte o implementación de soluciones de:
Comunicaciones unificadas.
Telefonía IP.
Videoconferencia.
Plataformas de colaboración.
Torretas de negociación (trading turrets).
Sistemas de grabación y servicios críticos asociados.

Conocimientos técnicos requeridos
Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas.
SIP, RTP, SBC y PBX.
Troncales SIP y planes de numeración.
Calidad de servicio (QoS).
Plataformas de grabación y retención de información.
Videoconferencia y colaboración empresarial.
Alta disponibilid

📌 Especialista De Telefonía Ip Y Colaboración Bogotá, D C
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá