Descripción

Oferta Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, productividad y servicio mediante seguimiento, medición y retroalimentación al equipo.

"• Garantizar el cumplimiento de indicadores y estándares de calidad.
Monitorear y acompañar el desempeño de los agentes.
Analizar indicadores, productividad y tráfico de la operación.
Implementar acciones preventivas y correctivas para mejorar resultados.
Elaborar y actualizar informes de gestión.
Reportar novedades operativas, técnicas y de asistencia.
Apoyar la selección y entrevista de nuevos asesores."

Requisitos

Candidato/a
· Tecnólogo
· · Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
· · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
· · Disponibilidad turnos 7*24

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de

Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre

Nosotros Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más significativos de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. (ver más)

📌 Cardif Televentas / Coordinador Comercial / 12205 Bogotá (Colombia)
🏢 CARDIF TELEVENTAS
📍 Colombia