En INFINIVIRT Technologies buscamos un cualificado con capacidad analítica y orientación al control y seguimiento de operaciones tecnológicas, que contribuya a fortalecer la visibilidad, calidad y desempeño de Technology Operations.

La posición trabajará de manera directa con el Technology Operations Lead, consolidando y analizando información de los diferentes frentes de la operación para identificar desviaciones, riesgos, recurrencias y oportunidades de mejora. Buscamos una persona que no se limite a generar reportes, sino que tenga criterio para interpretar la información, realizar seguimiento y presentar conclusiones claras que faciliten la toma de decisiones.

Principales responsabilidades
• Realizar seguimiento al desempeño de la operación mediante indicadores, niveles de servicio, tickets, incidentes, problemas, cambios, riesgos y planes de acción, identificando oportunamente desviaciones y situaciones que requieran atención.
• Revisar la calidad y trazabilidad de la gestión operativa, asegurando que la información, documentación, evidencias,



compromisos y cierres sean consistentes y permitan conocer el estado real de los servicios.
• Construir y mantener dashboards, reportes operativos e informes ejecutivos que permitan analizar tendencias, recurrencias, cumplimiento, riesgos y oportunidades de mejora.
• Dar seguimiento estructurado a proyectos e iniciativas tecnológicas, incluyendo hitos, entregables, responsables, riesgos, dependencias, compromisos y fechas de cumplimiento.
• Apoyar la estandarización y mejora de procesos, controles y mecanismos de seguimiento dentro de Technology Operations.

Perfil requerido

Competente o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica, Administración de TI, Ingeniería Industrial o carreras afines, con mínimo 3 años de experiencia en operaciones de tecnología, Service Management, control operativo, Service Performance o seguimiento de servicios tecnológicos.

La experiencia debe inclui

📌 Analista De Control Operativo Y Desempeño De Servicios Medellín
🏢 Infinivirt Technologies
📍 Medellín