Requisition ID: 272781

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Propósito

Ejecutar y asegurar las operaciones de monitoreo de fraude para Banca Internacional mediante la aplicación rigurosa del modelo operativo definido, contribuyendo a la gestión adecuada del riesgo y a la protección del cliente. Es responsable de evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos para los procesos de monitoreo de fraude a través de la revisión del trabajo realizado por oficiales y analistas de monitoreo, incluyendo la evaluación de alertas y el monitoreo de llamadas. También brinda apoyo durante auditorías internas y externas mediante la preparación, validación y suministro de información y documentación de soporte.

Responsabilidades

• Mantener una cultura enfocada en el cliente.

• Ejecutar revisiones de calidad sobre la gestión de alertas de fraude.

• Validar la correcta aplicación de procedimientos, políticas y criterios de decisión.

• Monitorear y evaluar llamadas a clientes.





• Documentar resultados de evaluaciones de calidad.

• Identificar debilidades de control y oportunidades de mejora.

• Proporcionar retroalimentación estructurada a analistas, oficiales y supervisores.

• Generar información para el seguimiento de indicadores de calidad y desempeño.

• Apoyar auditorías internas y externas.

• Consolidar documentación y evidencias para auditorías.

• Participar en revisiones especiales, análisis y proyectos de mejora.

• Mantenerse actualizado sobre tendencias emergentes de fraude.

• Aplicar el apetito de riesgo y la cultura de riesgo del Banco.

• Garantizar controles efectivos relacionados con riesgos operacionales, regulatorios y de cumplimiento.Promover un entorno inclusivo y de alto desempeño.

Educación, Experiencia, y otra información.

• Estudiante competente de carreras relacionadas con el sector financiero, con mínimo octavo semestre aprobado.

• Mínimo 2 años en monitoreo de

📌 Monitoring Quality Analyst (Bogotá)
🏢 Scotiabank
📍 Bogotá