Requisition ID: 272780

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Propósito

Contribuye al éxito de la función de Monitoreo de Fraude de Banca Internacional liderando la ejecución diaria y mejora continua de los procesos de monitoreo dentro de un modelo regional centralizado. Es responsable del desempeño del equipo, promoviendo la identificación, análisis y escalamiento oportuno de transacciones potencialmente fraudulentas, así como una toma de decisiones consistente. Supervisa capacidad, productividad, eficiencia y niveles de servicio, brindando retroalimentación y orientación técnica continua al equipo.

Responsabilidades

• Promover una cultura centrada en el cliente.

• Coordinar y supervisar las actividades diarias de analistas y oficiales de monitoreo.

• Garantizar el cumplimiento de horarios, productividad, procesos y estándares de calidad.

• Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs).

• Elaborar reportes de desempeño individuales y grupales.





• Proporcionar retroalimentación continua al equipo.Implementar planes de mejora y sesiones de coaching.

• Coordinar programas de entrenamiento y capacitación.

• Escalar casos críticos o de alto riesgo a las áreas correspondientes.

• Compartir mejores prácticas relacionadas con nuevas tendencias de fraude.

• Presentar métricas y resultados a la gerencia.

• Gestionar escalaciones inmediatas cuando se identifiquen patrones de ataque o incrementos inusuales de alertas.

• Aplicar la cultura y apetito de riesgo del Banco.

• Garantizar la efectividad de los controles operativos y regulatorios.

• Promover un ambiente inclusivo y de alto desempeño.

Relaciones jerárquicas (solo los nombres de los puestos)

Manager: Senior Monitoring Manager / Monitoring Manager.
Reportes directos: Monitoring Analyst y Monitoring Officer.

• Supervisión de entre 15 y 20 analistas/oficiales de monitoreo.

• Gestión de alertas de fraude

Educación, Experiencia, y otra info

📌 Supervisor, Monitoring (Bogotá)
🏢 Scotiabank
📍 Bogotá