Services Specialist - Technical Support / Especialista de servicios - Técnico de Soporte
¿Te apasiona resolver desafíos técnicos y brindar soporte especializado en la industria de Oil & Gas?
Únete al mejor equipo. Baker Hughes es una empresa global de tecnología energética que apoya a clientes en más de 120 países mediante soluciones innovadoras para optimizar sus operaciones.
Como Services Specialist - Technical Support, serás responsable de proporcionar soporte técnico especializado posterior a la venta, asegurando la resolución efectiva de problemas técnicos y brindando asesoría a clientes internos y externos. Tendrás un rol fundamental en la coordinación con equipos multidisciplinarios, la implementación de soluciones técnicas y el fortalecimiento de las relaciones con nuestros clientes.
- Liderar la resolución de incidentes y requerimientos técnicos posteriores a la venta, proporcionando soporte técnico de nivel 1, 2 y 3.
- Analizar, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con productos, servicios y aplicaciones.
- Trabajar en conjunto con equipos técnicos,



comerciales y de negocio para identificar necesidades y desarrollar soluciones efectivas.
- Gestionar procesos estandarizados y asegurar el cumplimiento de procedimientos internos y lineamientos corporativos.
- Mantener una comunicación constante con clientes internos y externos, brindando seguimiento oportuno a los requerimientos técnicos.
- Coordinar múltiples actividades y proyectos de manera simultánea.
- Elaborar reportes técnicos, análisis y presentaciones para clientes y líderes del negocio.
- Contribuir a la mejora continua de procesos, metodologías y herramientas utilizadas por el área de soporte técnico.
- Actuar como referente técnico, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad para los clientes.

Para tener éxito en este rol, deberás contar con:
- Título profesional en Ingeniería de Petróleos, Ingeniería Química únicamente.
- Preferiblemente con Maestría en Yacimientos.
- Mí

📌 Técnico De Servicio Pro: Soporte Presencial (Bogotá, D.C.)
🏢 Zemsania
📍 Bogotá, D.C.