En CAVAR S.A. estamos buscando un Asistente Comercial y de Servicio al Cliente que nos apoye en la gestión y seguimiento de nuestros procesos comerciales, brindando una atención oportuna a nuestros clientes y facilitando la coordinación entre ventas, logística y las diferentes áreas de la compañía.

¿Cuál será tu misión?

Apoyar la gestión comercial y de servicio al cliente mediante el seguimiento de pedidos, clientes, oportunidades comerciales e indicadores, contribuyendo a una experiencia de servicio optimizado y al cumplimiento de los objetivos del área.

Principales responsabilidades

- Registrar y realizar seguimiento a pedidos comerciales en los sistemas CRM y ERP.
- Atender oportunamente solicitudes de clientes internos y externos a través de llamadas y correo electrónico.
- Mantener actualizadas las bases de datos de clientes y apoyar la gestión de encuestas de satisfacción.
- Elaborar y realizar seguimiento a indicadores de ventas y servicio al cliente.
- Coordinar con el área logística las entregas de pedidos locales y nacionales.
- Gestionar y hacer seguimiento a PQR, procurando su cierre oportuno.
- Apoyar la asignación y seguimiento de oportunidades provenientes de canales digitales y del embudo comercial.
- Realizar seguimiento a clientes,



oportunidades comerciales y planes de acción derivados de las encuestas de satisfacción.
- Apoyar investigaciones de mercado y otras actividades requeridas por el área comercial.

¿Qué buscamos?

- Formación:

Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia:

Mínimo 1 año de experiencia en áreas de apoyo comercial, ventas internas, servicio al cliente o asistencia administrativa comercial.
- Valoramos especialmente experiencia en empresas del sector industrial, manufactura o distribución.

Conocimientos
- Manejo de CRM.
- Servicio al cliente.
- Indicadores de gestión y KPIs.
- Microsoft 365 y/o Google Workspace.
- Manejo de ERP como SAP, Siigo, Siesa, Softland o similares.
- Gestión documental y seguimiento de pedidos.
- Deseable manejo de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la productividad.

Competencias que valoramos Orientación al cliente, comunicación efectiva, trabajo en equipo, organización, capacidad de análisis, resolución de problemas, orientación a resultados y proactividad.

CAVAR S.A.

📌 Asistente Comercial y de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 HORN® FRP Structural Solutions - Colombia
📍 Bogotá