Base Cali obligatorio

Somos Genial.io, un emprendimiento de base tecnológica basado en Medellín. Nuestra visión es ser un socio genial para nuestros clientes no solo por la transparencia y sencillez en nuestro trato sino con la simpleza y facilidad de uso de la tecnología que proveemos. Trabajamos con el IoT y el análisis de datos para que nuestros clientes tomen decisiones de negocio más informadas con los datos que capturamos de sus máquinas. Desarrollamos el hardware y el software de nuestra solución en Colombia.

Estamos en continuo crecimiento y se nos abre una vacante en nuestro equipo en Cali de Customer Success cuya misión es mantener a nuestros clientes felices con nuestra plataforma y servicio.

El (la) candidato (a) nos ayudará a garantizar que nuestros proyectos sean implementados exitosamente y nuestros clientes estén libres de problemas con nuestra solución.

El candidato ideal debe emocionarse con el emprendimiento, gustarle los retos y la flexibilidad de trabajar para un startup en donde hay que hacer de todo y aprender de todo.

Las responsabilidades principales del rol incluirían las siguientes, entre otros:

· Recepción de solicitudes de soporte de los clientes, analizarlas, hacer un diagnóstico y solucionarlas.

· Colaborar en la implementación de proyectos: instalación de hardware y configuración de software en la plataforma de genial.io





· Verificación técnica del comportamiento de nuestra solución una vez instalada con el cliente.

· Seguimiento técnico de los proyectos y apoyo en la capacitación de los clientes y en su entendimiento del valor de la plataforma.

· Identificación de bugs e investigación de sus causas para trabajar con ingeniería en las soluciones.

Formación y Habilidades Técnicas

· Ingeniería mecatrónica, automatización o electrónica. Recién graduado o 1 año de experiencia. Abierta la posibilidad de aprendizaje para práctica profesional.

· Conocimientos o interés en aprender sobre IoT, automatización, controles y sensores

· Conocimientos en sistema embebidos y desarrollo de firmware (C++) deseable

· Conocimientos o deseo de aprender lenguajes de desarrollo (JS o Python) y bases de datos (MongoDB)

Habilidades Suaves

· Curiosidad, aprender veloz, independiente pero trabajador en equipo, flexible, investigar e ir más allá de lo requerido.

· Buen trato con las personas y paciencia.

· Buen hablar y comportamiento

· Buena capacidad de concentración y atención a los detalles.

· Alta capacidad de análisis

· Inglés medio o alto

Ofrecemos un entorno flexible de trabajo, remoto y en las plantas de nuestros clientes cuando haya que hacer implementaciones. Salario a convenir según perfil. Horarios de oficina de 8 a 5pm, lunes a viernes.

📌 Ingeniero servicio cliente IoT junior - electronico, mecatronico (Cali)
🏢 Genial.io
📍 Cali