Técnico de Soporte y Mantenimiento de Robótica de Servicio

1. Generalidades del Cargo

- Nombre del cargo: Técnico de Soporte y Mantenimiento – Robótica de Servicio
- Reporta a: Gerente del Proyecto en Colombia
- Sede: Bogotá (con disponibilidad para viajar a Medellín, Cali, Cartagena, Barranquilla y otras ciudades)
- Tipo de contrato: Término indefinido, tiempo completo
- Jornada: Disponibilidad para turnos y soporte durante fines de semana

2. Esquema Salarial y Compensación

- Salario Básico Sugerido: COP $3.000.000 – $4.200.000 (según experiencia laboral demostrada).
- Bonificaciones: Bono adicional por cumplimiento de SLA (Service Level Agreement).
- Ventajas de Movilidad: Auxilio de movilidad/transporte para desplazamientos en campo.

3. Misión del Cargo Garantizar que cada robot de servicio comercial Keenon instalado o alquilado en el país funcione sin interrupciones, encargándose de la recepción, alistamiento, mapeo en sitio, mantenimiento preventivo y correctivo, y capacitación técnica a los clientes.

4. Funciones Principales

- Recibir, inspeccionar, alistar e inventariar los robots importados (pruebas de baterías y actualización de firmware).
- Instalar robots en sitio: realizar mapeo del local, configurar mesas, rutas, puntos de carga, conexión Wi-Fi e integración con ascensores (línea W3).
- Ejecutar el plan de mantenimiento preventivo oficial de Keenon (limpieza de sensores LiDAR/cámaras, revisión de ruedas, motores, baterías y cepillos).




- Diagnosticar y reparar fallas de hardware a nivel de componentes y tarjetas (fuentes, cargadores, pantallas, motores y cableado).
- Escalar y documentar casos complejos con el soporte regional/global de Keenon en China (envío de logs, fotografías y reportes).
- Gestionar el inventario de repuestos críticos para anticipar tiempos de importación.
- Capacitar al personal operativo del cliente en el uso, carga y primeros auxilios del equipo.
- Dar soporte al área comercial en pruebas piloto y demos.
- Registrar atenciones en el sistema de tickets y mantener las hojas de vida de cada robot.

5. Requisitos del Cargo

- Formación: Técnico o Tecnólogo en Electrónica, Mantenimiento Electrónico, Electromecánica o áreas afines (SENA o instituciones reconocidas).
- Experiencia laboral: Mínimo 5 años reparando Laptops, televisores (LED/LCD) y electrodomésticos, con experiencia en diagnóstico a nivel de tarjeta electrónica.
- Conocimientos técnicos:
- Manejo avanzado de multímetro, fuentes regulables, estaciones de soldadura y retrabajo SMD.
- Diagnóstico y manipulacion segura de baterías de litio.
- Configuración básica de redes Wi-Fi, dispositivos Android y software.
- Inglés técnico (nivel lectura) para comprender manuales y comunicarse con el soporte de fábrica.
- Otros: Licencia de conducción vigente y disponibilidad para viajar.
- Deseables: Experiencia previa en reparación de patinetas/scooters eléctricas, drones, máquinas de autoservicio/POS o robots aspiradora.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de Soporte y Mantenimiento de Robótica de Servicio (Bogotá)
🏢 BEST CHOICE
📍 Bogotá