About NCR Atleos
NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.
Title
Técnico de Campo II - Cúcuta, Colombia
Location & Work Schedule
Ubicación: Cúcuta, Colombia. Horario de trabajo: Turno rotativos.
Requisitos básicos
- Bachillerato concluido
- Disponibilidad para viajar
- Disponibilidad de horario
- Experiencia en cajeros automáticos y/o sistemas, redes, soporte a servidores

Función
- Proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones en equipos ATM (segunda línea de mantenimiento) y / o POS (punto de venta) y otros equipos electromecánicos en varias ubicaciones dentro de un territorio / región asignada.
- Dar continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente.
- Gestionar incidencias de clientes según lo asignado.




- Cree relaciones de trabajo con los clientes y desarrolle canales de comunicación informales con la cuenta del cliente a nivel local.
- Responsable de la propiedad de todos los problemas / necesidades del cliente que se expresan u observan y actúan de manera apropiada.
- Puede proporcionar soporte al Ingeniero de Cliente Asociado y / o al Servicio.
- Técnico representante / técnico de servicio cuando sea necesario.
- Comprensión y realización de los diversos requisitos del Acuerdo de nivel de servicio al cliente (SLA) y plantee o aumente los problemas cuando sea apropiado y / o según los procedimientos establecidos.
- Representar a NCR de una manera que refleje positivamente la imagen y la reputación de la empresa.
- Verificar que el contexto del sitio cumpla con los requisitos antes de la instalación o implementación.
- Instalar los sistemas del cliente de acuerdo con el plan de instalación.

Habilidades
- Enfoque a resultados
- Tolerancia a la frustración

Offers of employment are conditional upon pa

📌 Técnico de Campo II (Colombia)
🏢 NCR Atleos
📍 Colombia