¿A quíen buscamos?

Buscamos un Payments Operations Specialist con experiencia en operaciones de pagos y servicios financieros digitales, responsable de asegurar la correcta ejecución, control y trazabilidad de los procesos transaccionales administrados por Kashio.

El rol gestionará operaciones de Payins, Payouts y reconciliaciones empresariales PaaS, realizando cortes operativos, validación e intercambio de archivos, identificación y regularización de diferencias o rechazos, así como el registro y resguardo de las evidencias correspondientes. Asimismo, coordinará con Customer Support la atención de consultas operativas y dará seguimiento a las incidencias hasta su resolución o escalamiento, contribuyendo a la continuidad, precisión y cumplimiento de los procedimientos del área.

Funciones Principales

- Ejecutar procesos operativos relacionados con transacciones de pagos (Payins), dispersión (Payouts), Reconciliaciones empresariales PAAS y demás productos financieros administrados por el área asegurando su correcta ejecución conforme a los procedimientos definidos.
- Gestionar y validar los cortes operativos diarios o por ventana, verificando resultados, identificando diferencias o rechazos, asegurando su regularización y confirmando el cierre formal de cada ejecución.
- Controlar, actualizar y mantener las herramientas y archivos de seguimiento operativo, asegurando la trazabilidad de cada transacción o flujo gestionado.
- Procesar la carga, validación e intercambio de archivos operativos (importación y exportación de datos), garantizando la integridad y consistencia de la información. Registrar y resguardar evidencias de las operaciones ejecutadas, incluyendo números de operación y soportes asociados, asegurando el adecuado control documental.




- Coordinar oportunamente con el equipo de Customer Support cuando se requiera validación o respuesta operativa sobre el estado de transacciones o procesos gestionados por el área.
- Dar seguimiento a incidencias operativas hasta su resolución o escalamiento al Supervisor, asegurando trazabilidad y comunicación adecuada.
- Participar activamente en capacitaciones y reuniones del área.
- Otras funciones coordinadas con su jefe inmediato.

Requisitos del Puesto

Formación Académica

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Software, Computación, Electrónica, Telecomunicaciones o carrera afín. La experiencia técnica equivalente en fintech o SaaS puede sustituir el título formal.

Experiencia Laboral

· Estudios técnicos o universitarios en Administración, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

· Deseable formación en procesos operativos, medios de pago o análisis de datos.

Conocimientos Técnicos

· Procesos de pagos: conocimiento de procesos bancarios vinculados con la recepción de pagos (Payins) y la dispersión de fondos (Payouts). Nivel avanzado.

· Gestión de cortes y archivos operativos: experiencia en la ejecución de cortes, procesamiento por lotes y validación de archivos transaccionales. Nivel avanzado.

· Conciliación operativa: capacidad para conciliar operaciones y verificar la consistencia de la información transaccional. Nivel avanzado.

· Monitoreo y análisis transaccional: experiencia en la revisión de transacciones, análisis de rechazos e identificación de desviaciones operativas, como DSN, PSD u otros eventos. Nivel avanzado.

· Análisis de información operativa:



capacidad para revisar datos operativos y verificar el cumplimiento de procedimientos financieros. Nivel intermedio.

· Automatización e inteligencia artificial: conocimientos de automatización de procesos y uso de herramientas de análisis asistidas por IA. Nivel intermedio.

· Gestión de riesgos operativos: conocimientos para identificar, controlar y contribuir a la mitigación de riesgos en la operación. Nivel intermedio.

· SQL: conocimientos para realizar consultas básicas y validar información en bases de datos. Nivel intermedio.

· Plataformas de pagos: manejo de plataformas bancarias y sistemas de procesamiento de pagos. Nivel intermedio.

· Gestión documental e incidencias: manejo de herramientas para registrar evidencias, mantener la trazabilidad y dar seguimiento a incidencias operativas. Nivel intermedio.

Habilidades y Competencias

· Atención al detalle: capacidad para ejecutar y validar operaciones con precisión, identificando posibles inconsistencias.

· Sentido de urgencia y priorización: habilidad para organizar tareas y responder oportunamente en entornos operativos de alta criticidad.

· Capacidad analítica y resolución de problemas: habilidad para detectar desviaciones, analizar sus causas y contribuir a la solución de incidencias.

· Organización y disciplina operativa: compromiso con el cumplimiento de procesos, controles, plazos y estándares establecidos.

· Trabajo cooperativo: capacidad para coordinar eficazmente con equipos internos y otras áreas involucradas en la operación.

· Orientación a la calidad y continuidad operativa: enfoque permanente en la correcta ejecución de los procesos y en la prevención de interrupciones del servicio.

Idiomas

- Inglés técnico intermedio.

- Si estás listo/a para impulsar la inteligencia de Kashio, envía tu CV a [email protected]

📌 Payments Operation Specialist I (Colombia)
🏢 Kashio
📍 Colombia