En Compensar buscamos una persona para el equipo de monitoreo de Experiencia de Cliente que apoye la ejecución operativa de los procesos de medición, monitoreo y análisis de la experiencia de clientes y usuarios.

Tu reto sera:
- El Auxiliar Experiencia de Cliente , será responsable de gestionar encuestas de satisfacción, consolidar y depurar bases de datos, realizar seguimiento a muestras, actualizar indicadores y tableros de experiencia, elaborar reportes periódicos y apoyar la generación de información para la toma de decisiones.
- Participar en la administración de plataformas de medición, actualización de cuestionarios, seguimiento a proveedores, atención de requerimientos de clientes internos y apoyo en la construcción de análisis e insights de experiencia
- Brindar soporte a los profesionales de experiencia en la elaboración de informes, gestión de indicadores, monitoreo de resultados, mantenimientos de inventarios documentales, automatización de procesos y acompañamiento a reuniones con diferentes áreas del negocio..

Proposito del Cargo:





Contribuir a la operación de los sistemas de escucha y medición de experiencia mediante la gestión de información, seguimiento de indicadores y apoyo a los análisis de experiencia, garantizando datos confiables, reportes oportunos e insumos de valor para la mejora continua de los servicios y la toma de decisiones de la organización.

La posición requiere una persona organizada, analítica y orientada al detalle, con capacidad para gestionar múltiples actividades simultáneamente, mantener el control de la información y asegurar la calidad de los datos reportados.

Perfil Requerido:
- Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, mercadeo, ingeniería, estadística, economía o afines.
- Manejo intermedio o avanzado de Excel.
- Conocimiento básico en análisis de datos e indicadores.
- Deseable experiencia en encuestas, investigación de mercados, experiencia de cliente o gestión de información.
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📌 AUXILIAR EXPERIENCIA DE CLIENTE (Bogotá)
🏢 Compensar
📍 Bogotá