¿Te apasiona transformar procesos, identificar oportunidades de eficiencia y convertir los datos en decisiones que generen impacto ?

Buscamos un/a Líder de Eficiencia Operacional para impulsar la evolución de nuestros procesos dentro de un Centro de Servicios Compartidos (CSC) con Impacto LATAM para empresas Retail, conectando análisis, mejora continua, estandarización y gestión de proyectos.

? ¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de identificar oportunidades de mejora, rediseñar procesos y convertirlas en iniciativas concretas de eficiencia , trabajando de manera transversal con diferentes equipos y áreas del negocio.

? Principales responsabilidades

• Diagnóstico y análisis operativo

Levantar y analizar información mediante entrevistas, mapeo de procesos end-to-end, estudios de tiempos, análisis de cargas laborales y Journey Maps.

• Mejora continua y estandarización

Diseñar e implementar iniciativas de eficiencia, indicadores de gestión, acciones correctivas y estándares para los macroprocesos corporativos.

• Gestión de proyectos de Servicios Compartidos

Acompañar la ejecución de proyectos estratégicos, asegurando cronogramas, portafolio de servicios, canales de atención y cumplimiento de ANS.

• Diseño de modelos TO-BE

Proponer nuevos modelos operativos por vertical de servicio, definiendo estándares, capacidades y métricas de productividad.

• Análisis y generación de valor

Consolidar hallazgos, oportunidades de mejora y proyecciones de ahorro en tiempo y costos para generar información útil para la toma de decisiones.

• Liderazgo transversal

Coordinar equipos multidisciplinarios,



impulsar iniciativas de cambio y promover una cultura orientada a la eficiencia y la mejora continua.

? Formación

Cualificado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía o carreras afines .

Deseable especialización, maestría o formación complementaria en:

- Eficiencia operacional
- Gestión de proyectos
- Mejora continua
- Supply Chain
- Transformación organizacional

? Experiencia Mínimo 5 años de experiencia liderando iniciativas relacionadas con:

- Eficiencia operacional
- Transformación y rediseño de procesos
- Mejora continua
- Estandarización
- Gestión del cambio
- Gestión de proyectos

Valoramos especialmente experiencia en Centros de Servicios Compartidos, Retail, Consumo Masivo o Manufactura , así como la coordinación de equipos multidisciplinarios. ?️ Conocimientos clave

- Lean / Six Sigma
- Metodologías ágiles
- BPMN y rediseño de procesos
- Estudios de tiempos y medición de cargas
- Journey Mapping
- Excel avanzado
- Power BI / Google Sheets
- Herramientas de gestión de proyectos como Monday, Asana, Trello u otras

Certificaciones valoradas: Lean Six Sigma Green/Black Belt, PMP, Scrum Master, PMI-ACP o similares. ✨ ¿Qué encontrarás?

- Contrato directo a término indefinido
- Lunes a viernes, 40 horas semanales
- Viernes hasta las 2:00 p. m. *
- Auxilio de alimentación
- Gimnasio
- Ruta
- Días libres
- Formación y desarrollo
- Capacitación y certificaciones continuas
- Un entorno donde podrás participar en proyectos de transformación y eficiencia con impacto real en el negocio

* Según condiciones establecidas para el cargo. ? Si te motiva...

analizar → transformar → estandarizar → medir → generar impacto , este reto puede ser para ti.

Postúlate y hagamos que la operación evolucione.

📌 Líder Regional Eficiencia Operacional - Centro de Servicios Compartidos (Bogotá)
🏢 RSG - Regional Services Group
📍 Bogotá