Senior Service Desk Lead (Colombia)

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04 oct
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Jobvite
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04 oct

Jobvite

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Jobvite, Inc. is seeking a Senior Service Desk Lead to operate as a hands-on technical leader within a remote LATAM MSP environment. You will manage complex L2/L3 issues, own P1/P2 incidents, and mentor Service Desk engineers while ensuring SLA/SLO adherence and high-quality customer communications.
The role emphasizes strong collaboration, clear incident coordination, and proactive risk identification, with a non-management scope and a remote-friendly schedule.

📌 Senior Service Desk Lead (Colombia)
🏢 Jobvite
📍 Colombia

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