Gestor/a de Clientes VIP

Bogotá, Colombia

Trabajo híbrido

Jornada de lunes a sábado

Buscamos un/a Gestor/a de Clientes VIP para incorporarse a una compañía líder en el sector de apuestas deportivas y gaming online.

La posición tiene como objetivo principal gestionar, desarrollar y fidelizar una cartera de clientes de alto valor, ofreciendo una atención personalizada y construyendo relaciones sólidas y duraderas.

Se trata de un rol con una fuerte orientación al cliente y componente comercial, donde será fundamental combinar excelentes habilidades de comunicación, conocimiento de apuestas deportivas y capacidad para gestionar clientes exigentes.

Principales responsabilidades

- Gestionar una cartera de clientes VIP, ofreciendo un servicio personalizado y proactivo.
- Construir y mantener relaciones de confianza con clientes de alto valor mediante un contacto continuo.
- Analizar la actividad y comportamiento de los clientes para identificar oportunidades de fidelización y crecimiento.
- Atender consultas, solicitudes e incidencias, coordinando con los equipos internos para encontrar soluciones eficaces.




- Gestionar y realizar seguimiento de promociones, beneficios, bonos y acciones específicas para clientes VIP.
- Diseñar propuestas y acciones personalizadas orientadas a mejorar la experiencia y fidelización del cliente.
- Realizar seguimiento de la evolución de cada cliente y detectar oportunidades para fortalecer la relación comercial.
- Coordinar experiencias VIP, incluyendo eventos deportivos, partidos, hospitality y otras actividades exclusivas.
- Mantener siempre un alto nivel de profesionalidad, discreción y orientación al servicio.

Qué buscamos

- Experiencia previa en gestión de clientes, atención al cliente, account management, ventas, VIP management o posiciones similares.
- Conocimiento práctico y sólido de apuestas deportivas, requisito fundamental para la posición.
- Perfil comercial y capacidad para construir relaciones a largo plazo con clientes.
- Capacidad para trabajar en un entorno ágil y gestionar simultáneamente diferentes relaciones con clientes.

📌 Gestor de Clientes VIP (Bogotá)
🏢 Pentasia
📍 Bogotá