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Auxiliar Administrativo/a Tiempo Completo Posventa Empresas - Bogotá
Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia
En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un contexto diverso
Serás parte de un equipo especializado en la experiencia y operación de canales empresariales, acompañando a clientes y células comerciales en productos y servicios de Factoring, Cash Management y soluciones transaccionales. Tu propósito será comprender sus necesidades, analizar situaciones, articular soluciones y contribuir a la continuidad de su operación.
Atenderás y acompañarás a clientes empresariales y células comerciales en solicitudes y novedades relacionadas con Cash Management, Factoring, canales digitales y soluciones transaccionales.
Serás un referente de conocimiento, comprendiendo productos, procesos y canales para orientar soluciones integrales y generar confianza en cada interacción.




Analizarás situaciones operativas, funcionales y tecnológicas, identificando causas, impacto y criticidad para definir rutas de atención y alternativas de solución.
Gestionarás y harás seguimiento a incidentes, afectaciones y casos complejos hasta su solución o cierre, garantizando trazabilidad y comunicación oportuna.
Te articularás con equipos y áreas especializadas, coordinando acciones que permitan movilizar soluciones y contribuir a restablecer la operación de los clientes.
Promoverás la adopción y autogestión digital de clientes y células comerciales, facilitando el uso de canales, herramientas y soluciones disponibles.
Interpretarás información operativa, indicadores y tendencias para identificar oportunidades de mejora en la experiencia y eficiencia de los procesos.
Contribuirás a la mejora continua y transformación digital mediante buenas prácticas, analítica y automatización que simplifiquen procesos y

📌 Auxiliar Administrativo/a Tiempo Completo Posventa Empresas (Colombia)
🏢 Grupo Cibest
📍 Colombia