CUSTOMER EXPERIENCE

CUSTOMER EXPERIENCE EXECUTIVE

? Ubicación:

Latinoamérica

? Esquema:

Remoto

¿Disfrutas resolver problemas, encontrar soluciones y hacer que cada interacción cuente?

Como Customer Experience Executive, serás un punto clave de acompañamiento para nuestros clientes y aliados, asegurando una atención ágil, efectiva y orientada a la solución durante su experiencia con BEO World.

¿Qué harás?

- Atender y gestionar casos especiales, consultas y solicitudes de nuestros clientes y aliados.
- Dar seguimiento puntual a incidencias y coordinar su resolución con las áreas involucradas.
- Gestionar y mantener actualizados los tickets, asegurando la correcta trazabilidad de cada caso.
- Brindar atención y soporte con altos estándares de calidad y servicio.
- Colaborar con distintas áreas internas para facilitar soluciones oportunas y efectivas.
- Mantener una adecuada documentación y seguimiento de los procesos y casos atendidos.
- Identificar oportunidades de mejora en la atención y contribuir a una experiencia cada vez más satisfactoria.

Buscamos personas con:

- +1 año de experiencia en Atención al Cliente, Customer Support o posiciones similares.
- Dominio del idioma inglés.
- Excelente comunicación, organización y capacidad de seguimiento.
- Empatía y orientación al servicio.
- Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.




- Pensamiento analítico y atención al detalle.
- Adaptabilidad y capacidad para trabajar colaborativamente.
- Manejo de herramientas digitales y entornos de teletrabajo.
- Buena conexión a Internet.
- Buena presencia.
- Vocación de servicio y gusto por generar relaciones de confianza.

Valoraremos especialmente si cuentas con…

- Licenciatura en Administración, Comunicación, Relaciones Internacionales o afín.
- Experiencia en documentación y control operativo.
- Experiencia en manejo y escalamiento de casos.
- Experiencia en el sector educativo, turístico o de servicios.
- Experiencia trabajando con instituciones educativas, profesores o grupos.
- Manejo de Google Workspace y conocimientos de CRM, preferentemente HubSpot.

¿Por qué unirte a BEO World? ? Trabajo 100% remoto

? Ambiente multicultural e internacional.

? La oportunidad de contribuir a experiencias educativas internacionales que transforman vidas.

Cómo aplicar

Si te apasiona brindar soluciones, generar experiencias positivas y formar parte de un equipo global orientado a la excelencia en atención al cliente, ¡queremos conocerte!

Postúlate con tu CV por este medio y nuestro equipo de Recursos Humanos se pondrá en contacto contigo para compartirte los siguientes pasos del proceso.

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📌 CUSTOMER EXPERIENCE EXECUTIVE (Colombia)
🏢 BEO World
📍 Colombia