Coordinador(a) de Canales de Recaudo

Buscamos un(a) profesional con experiencia en recaudo B2C, operación de cajas y liderazgo de equipos , responsable de asegurar la continuidad y control del recaudo, mientras impulsa su evolución hacia canales de pago más digitales, eficientes y rentables .

Objetivo del cargo:

Liderar y optimizar los canales de recaudo, garantizando el ingreso confiable y oportuno de los recursos, y promoviendo mejoras que faciliten la experiencia de pago del cliente y aumenten la productividad de la operación.

Funciones principales

- Planear, dirigir y hacer seguimiento a la operación de recaudo multicanal, garantizando la continuidad y el cumplimiento de los controles establecidos.
- Supervisar los procesos asociados a cajas, conciliaciones, novedades y transacciones, gestionando oportunamente desviaciones o eventualidades de la operación.
- Liderar y desarrollar al equipo a cargo, promoviendo el cumplimiento de objetivos, la mejora continua y la adopción de nuevas formas de trabajo.
- Analizar el comportamiento de los diferentes canales de recaudo e identificar oportunidades para mejorar productividad, experiencia del cliente y eficiencia operacional.
- Liderar y participar en proyectos, pilotos e iniciativas orientadas a implementar o fortalecer nuevos canales y medios de pago, incluyendo alternativas digitales.
- Gestionar la relación con áreas internas, proveedores y terceros recaudadores, asegurando el cumplimiento de políticas, acuerdos de servicio y necesidades de la operación.

Requisitos para aplicar

Formación académica

Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial,



Contaduría, Finanzas, Economía o carreras administrativas y afines .

Conocimientos requeridos

- Procesos de recaudo B2C.
- Operación, control y seguimiento de cajas.
- Conciliaciones, novedades y controles asociados a transacciones y recaudo.
- Gestión de equipos y seguimiento de indicadores.
- Manejo de proveedores o terceros asociados a procesos de recaudo.
- Manejo de herramientas de Office en nivel intermedio.

Conocimientos deseables

- Canales y medios de pago digitales.
- Gestión o formulación de proyectos.
- Analítica e indicadores de canales de recaudo.
- Experiencia en implementación de pilotos o iniciativas de transformación de pagos.
- Conocimientos relacionados con servicio al cliente y derecho del consumidor.
- Formación complementaria en administración, liderazgo de equipos, proyectos, ventas o servicio al cliente.

Experiencia requerida

- Mínimo 3 años de experiencia en funciones relacionadas con recaudo, canales de pago, cajas, cartera o procesos transaccionales.
- Experiencia en recaudo B2C o de personas naturales , preferiblemente en empresas de retail, consumo masivo, servicios financieros u operaciones con alto volumen de transacciones.
- Experiencia en manejo o coordinación de equipos amplios de trabajo , idealmente superiores a 20 personas.
- Participación comprobable en proyectos de mejora, transformación o implementación de nuevos canales o medios de pago .

Te Ofrecemos
- Contratación directa a término indefinido con la empresa.
- Bono navideño.
- Auxilio de estudios universitarios.
- Entre otros.

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📌 Coordinador de canales de recaudo (Barranquilla)
🏢 Muebles Jamar
📍 Barranquilla