En Qnt SAS transformamos vidas dando una segunda ocasión financiera a quienes el sistema tradicional excluyó. Buscamos a la persona que haga que nuestra operación de contacto sea más ágil, inteligente y medible.

¿Qué te ofrecemos?

Honorarios de $3.600.000 mensuales.

Trabajo presencial en Bogotá.

Rol clave con impacto directo en la operación y los resultados.

Autonomía para proponer, implementar y optimizar herramientas.

Crecimiento en un equipo enfocado en tecnología y mejora continua.

Contrato por prestación de servicios.

¿Cuál será tu propósito?

Liderar la gestión, optimización e integración de nuestras herramientas de omnicanalidad y CRM, para mejorar continuamente cómo nos contactamos con los clientes.

¿Qué harás?

Apoyar la implementación, parametrización y pruebas de nuevas funcionalidades en Wolkvox y el CRM

Crear y mantener flujos de llamadas, campañas, usuarios, reportes y dashboards

Integrar la herramienta con otros sistemas de la organización cuando se requiera





Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios de Wolkvox y CRM

Velar por la integridad, actualización y consistencia de la información en el CRM

Conocimientos:

Wolkvox: campañas inbound/outbound, IVR, colas, skills, grabaciones, discadores, reglas de ruteo y reportes

CRM (HubSpot, Salesforce u otro): contactos/objetos, pipelines, automatizaciones básicas, roles y permisos, reportes y paneles

Integraciones/API: nociones de REST/JSON, webhooks y autenticación; uso básico de Postman

Datos: nociones de SQL, depuración de duplicados, normalización y calidad de datos

Visualización: Looker Studio (Data Studio) o herramientas equivalentes para tableros operativos

Suma puntos: formación o certificación en administración de CRM, contact center (Wolkvox u otra), integraciones/API o gestión de datos.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador CRM y omnicanalidad (Bogotá)
🏢 Qnt
📍 Bogotá